退款政策

最后更新：2026 年 9 月 11 日

启用 Waffo 后的一次性积分包

英文站启用并选择 Waffo 处理新购时，交易是一次性积分包，不会自动续费。每笔发放的积分自发放之日起有效 365 天，并与其他购买批次独立记录。

购买后七天内，如果整包积分没有被使用，你可以申请整包退款。重复扣款、已确认付款但积分未交付，以及适用法律要求的退款或取消权，也会纳入审核。如果积分已部分或全部使用，则不适用上述“未使用整包”退款，法律另有要求的除外。

其他产品

Creem 订阅、旧积分和中文站 Zpay 购买，继续适用购买时展示的退款和有效期规则。本政策不改写这些历史交易。

如何申请退款

尽量使用购买账号的邮箱发送邮件至 [email protected]，并提供账号邮箱、交易 ID、购买日期和申请原因。我们可能要求提供核实交易及积分使用情况所需的信息。获批准的退款会在可行时通过原支付路径发出。

我们会先核对订单和积分使用情况，再决定是否批准，并通过邮件告知结果。获批准后，我们会在可行时通过原支付路径提交退款；实际到账时间由支付机构或银行处理，我们会转告支付机构提供的可用估计时间，但不承诺固定到账天数。